Kontakt os – Vi hjælper dig med booking, medlemskab og support
Har du spørgsmål til dit medlemskab, brug for hjælp til booking, eller ønsker du information om betalinger og trækning? Hos vores Yoga studio og reformer studio i København står vi klar til at hjælpe dig hurtigt og professionelt. Vi ved, at god service er en vigtig del af både sundhed, træning og velvære, og derfor gør vi det nemt for dig at komme i kontakt med os.
Uanset om du har spørgsmål om refusion af bøder, ønsker at sætte medlemskab i bero, vil skifte medlemskab eller oplever fejl og mangler, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, så du kan fokusere på din træning og dit velvære.
Få hjælp til booking og medlemskab
Det skal være enkelt at administrere dit medlemskab hos vores studio i København. Derfor hjælper vi dagligt medlemmer med alt fra booking af hold til ændringer i medlemskab. Hvis du har brug for hjælp til at booke reformer-træning, yoga eller andre hold, kan vores team guide dig gennem processen.
Har du behov for at skifte medlemskab, opgradere din løsning eller ændre dine oplysninger, sørger vi for en smidig proces uden unødvendig ventetid. Vi hjælper også medlemmer, der ønsker at framelde et abonnement eller få information om bindingsperioder og vilkår.
Betalinger, trækning og refusion
Spørgsmål omkring betalinger og trækning er blandt de mest almindelige henvendelser, vi modtager. Derfor har vi fokus på at skabe gennemsigtighed og hurtig hjælp. Hvis du oplever problemer med betalinger, dobbelttræk eller manglende registrering af betaling, undersøger vi sagen hurtigst muligt.
Har du fået en bøde i forbindelse med sen afmelding eller manglende fremmøde, kan du kontakte os vedrørende refusion af bøder. Vi vurderer alle henvendelser individuelt og arbejder altid for en fair løsning.
Sæt medlemskab i bero ved behov
Vi ved, at livet kan ændre sig. Derfor tilbyder vi mulighed for at sætte medlemskab i bero i udvalgte perioder. Det kan være relevant ved rejser, sygdom eller andre situationer, hvor du midlertidigt ikke kan deltage i træning.
Når du kontakter os omkring bero, hjælper vi dig med information om vilkår, varighed og eventuelle gebyrer. Målet er at skabe fleksibilitet, så du fortsat føler dig tryg som medlem hos vores Yoga studio.
Support ved fejl og mangler
Oplever du tekniske problemer med booking, login eller betaling? Eller har du bemærket fejl og mangler i vores faciliteter eller systemer? Så vil vi meget gerne høre fra dig. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle medlemmer.
Vi arbejder løbende på at optimere både vores digitale platforme og de fysiske rammer i studiet. Derfor tager vi alle fejlmeldinger seriøst og følger hurtigt op på indrapporteringer.
Et studio i København med fokus på sundhed og velvære
Som moderne studio i København tilbyder vi mere end blot træning. Vores fokus er at skabe et miljø, hvor sundhed, balance og velvære går hånd i hånd. Derfor er det vigtigt for os, at kommunikationen med vores medlemmer er enkel, tydelig og professionel.
Uanset om du dyrker yoga, reformer eller anden træning hos os, skal du føle dig godt behandlet fra første kontakt. Vi tror på, at god kundeservice er en vigtig del af den samlede træningsoplevelse.
Kontakt os i dag
Har du spørgsmål, brug for hjælp eller ønsker du at høre mere om vores medlemskaber og hold? Så kontakt os allerede i dag. Vi hjælper med alt fra booking og betalinger til medlemskaber, bero og support.
Jo hurtigere du kontakter os, desto hurtigere kan vi hjælpe dig videre. Vores team står klar til at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse hos vores Yoga studio og reformer studio i København.
Guides
Guide til registrering af kort oplysninger
1) Klik på “Log ind” i øverste højre hjørne
2) Indtast din e-mail + kodeord
2) Klik på dit navn og vælg “autoriser kort”
3) Klik “opdater”/”rediger” ud fra betalingsaftale
4) Klik “Næste” og opdater betalingsaftale
Via din Joga app:
1) Log ind i din Joga app med din e-mail + adgangskode
2) klik på det lille tandhjul i øverste højre hjørne
3) klik på “administrer mit medlemskab” og vælg “min betalingsinformation” i drop-down menuen
4) Nu kan nu oprette en betalingsaftale eller redigere din nuværende
Guide til betaling af udestående
1) Vælg ‘Log ind’ i øverste højre hjørne, og log ind med din email og password
2) Klik på dit navn og vælg ‘Betal gæld’:
3) Klik på ‘Betal gæld’
4) I et pop-up vindue kan du nu bekræfte din betaling
Via din Joga app
1) Log ind i din Joga app med din e-mail + adgangskode
2) Klik på det lille tandhjul i øverste højre hjørne
3) Klik på “mine betalinger”
4) Du kan nu trykke “betal gæld”
